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巨头扎堆SaaS,自选式玩法的“千帆计划”会成为腾讯C2B杀手锏吗?mu5160

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发表于 2020-3-26 17:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
文|曾响铃
泉源|科技向令说(xiangling0815)
国内疫情进入稳固下行期,全面复工复产的需求让SaaS迎来了新的时机窗口。
SaaS自然办理了工作方式的机动性标题,可以应对远程办公等需求,与此同时,疫情下代价凸显的工业互联网、新基建等概念也与SaaS有直接的接洽——SaaS不绝在加入企业的数字化改造历程,一方面,它已经成为工业互联网大趋势的抓手之一,比方基于云平台的客户关系管理CRM服务在很多制造企业有深度的应用,另一方面,SaaS服务自己就可以看作新基建之上的场景应用,是云、物联网乃至5G等一系列技能的集成。
从这个意义上看,SaaS所面临的新时机窗口,除了属于对中小创业,更属于云盘算巨头,巨头们也在积极助推SaaS这把火,只不外“玩法”各不类似。
SaaS春天来了,巨头“赏春”姿势各不类似
总体而言,此次疫情,顺应市场必要显现SaaS本领并推出各种政策资助SaaS进一步跃升的云盘算巨头紧张包罗阿里、腾讯、华为、海潮四家。
每一家的做法,都可以用一句平凡的话来概括。
阿里云——“借力定向爆破”
这次疫情中,借助小门生团体在APP Store打一星等热门变乱,钉钉风头很足,以SaaS的形态资助浩繁企业和学校办理燃眉之急,在这个过程中,大量顺应疫情需求的功能由钉钉自主开发,因此可以以为,阿里云此次举行的是“借力定向爆破”,通过钉钉这款APP进了SaaS业务的排泄。
华为云——“王牌产物推介会”
WeLink是华为云2019年年底发布的“企业智能工作平台”,刚刚发布不久就碰上疫情,一方面,这便是给了WeLink一次试炼的紧张时机,另一方面,也代表华为云的SaaS新产物打击市场。由此也就不难懂白华为云WeLink公布的各种扶持政策,以及在医院远程诊疗中反复“出镜”了,抗疫也是一次“王牌产物推介会”。
海潮云——“边创建边帮扶”
别的,另有近两年异军突起的海潮云,在疫情期间推出“同舟筹划”,对中小企业举行扶持,给予免费云资源鼓励生态互助同伴“创新方案孵化”,简单说,这是一个“边创建边帮扶”的战略,由于海潮的SaaS生态不非常成熟,因此此次除了市场排泄,另有SaaS的产物创建工作要做。
腾讯云——“佳构自选套餐”
之以是要把腾讯云放末了说,是由于腾讯云的玩法与上述几个紧张厂商都差别。
此次疫情,腾讯紧张依赖客岁10月尾发布的千帆筹划资助企业战疫,该筹划包罗一云(腾讯云)一端(企业微信)三大项目(SaaS加快器、SaaS技能同盟和SaaS臻选),2月中旬,“千帆筹划”公布推出企业战疫工具包,覆盖协同办公、员工培训、线上雇用、线上业务开发等场景,包罗腾讯表里20种产物。通过腾讯SaaS臻选市场,企业可以根据自身需求,一个账号购买、集成各类SaaS服务,而这些产物都对应提供帮扶、减免政策,比方法大大推出了1000万免费电子条约,有赞、微盟等厂商为商家减免服务费等。
与阿里、华为主打自有王牌产物,以及海潮还必要“新建”产物差别,腾讯这种玩法更像是“佳构自选套餐”,把成熟的优质生态产物聚合推给客户,差别的客户在同一优惠政策下自主选择想要的SaaS服务。
腾讯以及腾讯云,在这里只是一个“平台方”,腾讯系及互助同伴的优质SaaS产物形成SaaS矩阵,同一政策、多样化场景选择、共享底层资源。
门路千万条,腾讯为何要选择“最生态”的敞开式玩法?
“千帆筹划”的抗疫活动,是借助平台的气力为各SaaS产物举行“市场推介”,也是一种从深度和个性化角度满意企业需求的市场实验。
横向对比看,这是一种“最生态”的敞开式玩法,而对于拥有企业微信、腾讯企点等王牌SaaS产物的腾讯而言,不是像阿里、华为那样盯着一个产物打,而是搞出“佳构自选套餐”模式,在缘故起因有三:
1、C2B战略,多点着花的SaaS是最好的出口之一
C2B战略下,腾讯的多数To B举措都与C端上风密不可分,可以看到,可以广泛触达大众的C端上风已经资助腾讯云在政务云等场景赢得了紧张的市场时机。
在SaaS这里也是云云,腾讯要把自己C端上风放开,多点着花而不是只盯着自己的几个王牌产物,将是更好的选择。
一个范例案例是,在千帆筹划中,微盟、有赞都是资助商家客户搭建基于微信的线上平台的紧张玩家,它们服务客户的过程中,紧张使用的就是强大的C端触达和留存、运营本领。
于是,腾讯“千帆筹划”的一揽子SaaS产物,就在C端底子之上,形成了一种“自己在用、员工在用、客户也在用”的用户底子本领,这可以或许资助企业灵敏创建多方接洽,C端的上风也得到最充实的发挥。
而腾讯转向To B的过程中,业界最担心的内部冲破“部门墙”困难,“千帆筹划”也是一种最好的实验,从腾讯云到企业微信到内部优质SaaS产物再到外部互助同伴,这自己就是一次表里部资源整合本领的提升。
2、“先有专业再有平台”区别“先有平台再有专业”抢占新的市场空位
从“佳构自选套餐”也可以看出,腾讯千帆筹划抗疫,是将业已非常成熟的SaaS产物拿出来组合成一个捏造的“SaaS综合服务平台”,这既包罗腾讯自己的企业微信、腾讯集会、腾讯出发点、TAPD等,也包罗微盟、有赞、法大大、纷享销客、六度CRM、贩卖易等。
这是“先有专业再有平台”的玩法——之以是这么说,紧张是为了区别将单一产物平台化的SaaS做法,最范例的是钉钉,它是“先有平台再有专业”模式。
在钉钉上,一个协同办公的底层平台,通过自家工程师和互助同伴共同开发出差别的专业本领举行延展或加入,这与企业微信是对等的,只不外企业微信更底层,只做毗连器。
对腾讯而言,通过“千帆筹划”再把表里部的SaaS聚合到一起,便是抢占了一个新的市场空位:
企业客户既可以选择在企业微信上“自由延展”出差别的专业本领(这一点与钉钉对打),也可以选择到千帆筹划这里来,选择那些已经具备了深度专业本领的成熟SaaS产物。
以法务为例,企业微信固然可以开发出电子条约签订等功能,但对有更深度需求的企业,直接顺延腾讯SaaS生态找到“法大大”也未尝不可。
3、腾讯云快速发展,底层技能支持本领强化
按腾讯2019财报,腾讯云的年收入规模已经到达170亿人民币,增速凌驾86%,阿里、腾讯两大云盘算寡头的职位根本建立。
一云一端三大项目,云是底子,千帆筹划以及为了抗疫推出的各种政策,与腾讯云的快速发展有分不开的关系,也是腾讯发挥云盘算上风抢占SaaS生态的紧张运营动作。
此次抗疫活动,除了团体面向企业客户提供“佳构自选套餐”外,腾讯云也向互助同伴输出了一系列扶持资源,比方单家最高30万元的云资源补贴,资助举行线上广告和推广,疫情期间部门云产物供SaaS互助同伴免费使用等。
只有腾讯云这个底层支持平台越强大,千帆筹划才越有大概形成协力,这些终极又促进腾讯云团体的发展(SaaS生态自己就是云盘算平台发展的紧张表征),形成正反馈循环。
再崛起的SaaS,这次要的不但有更换传统信息化
从更长远的视角看,SaaS的发展随着互联网创新创业海潮履历过频频沉浮,在疫情引发巨量需求后,再崛起最少得有一些“差别”,至少,从疫情反映的需求来看,只是用轻量级更换传统信息化的“理想”已经不敷了。
1、更换信息化使命已经完成,数字化转型才是SaaS终局
有人形容传统信息化是重模式,且“上了贼船”,维护费用极重,企业摊上了就摆脱不了。SaaS到来办理了这个标题,自由化的订阅模式,又能借助通达的互联网和云盘算本究竟现不虚本地信息化摆设的本领。
随着SaaS数年的发展,以及企业微信等更轻量级平台的出现,SaaS对传统信息化的更换已经可以安若泰山完成。
这个时间,SaaS回到“企业服务”的本质,其唯一的评价尺度也回到了“客户乐成”上,资助企业完成数字化转型这个终极目的显暴露来——体现到疫情上,就是面临疫情打击,可以用数字化的方式资助企业尽大概增效、降本。
腾讯千帆筹划所遴选的SaaS产物,大多数都属于此类,比方腾讯企点这种老牌SaaS产物,就是资助企业完成交际化营销和客服体系创建,用数字化的方式举行营销和客户运营的产物,对传统工作模式、流程再造,已经超出信息化的范畴。
2、垂直场景服务走向深化,“看菜用饭”更换“满汉全席”成为需求主流
增效、降本不绝是企业的主题,只不外疫情打击之下,这种需求变得更加显着。
而越是如许,就代表企业对SaaS的垂直场景服务本领走向深入,它们迫切盼望有更深度的服务出现,而不是简单的工作和服务上云。
千帆筹划“佳构自选套餐”,从这个角度看,就是用“看菜用饭”更换“满汉全席”,分身企业客户的深度专业服务与个性化,当企业在某个场景下必要非常专业的SaaS服务时,可以对应找到产物。
比方,提供在线电子条约缔约、证据托管服务的法大大,在法务风控垂直范畴的深耕就非常恰当互联网金融、O2O电子商务企业等对法务事项需求剧烈的企业,别的,像贩卖易这种深耕营销场景的SaaS平台有非常直接的专业上风。
3、相较“主内”,企业将越来越关注“主外”
传统信息化改变企业内部工作服从的代价是不可否认的,SaaS继承了这一点,但是,在互联网催生的巨变期间,多数企业都在面临越来越严格的竞争情况,SaaS对企业的代价,由“主内”更多转移到“主外”。
说得更直白一点,企业对SaaS服务的需求,很多时间大概上升到直接推进业绩增长的层面,毕竟,有很多企业履历恒久的自我厘革,内部很多流程和沟通上的标题已经自行优化。
在腾讯千帆筹划2月份发布抗疫的一系列政策后,3月,此中的紧张互助同伴微盟相应该筹划,连合腾讯云团队推出小步调商城、智慧零售、智慧餐饮等数字化工具资助电商零售、餐饮等行业的客户快速实现线上策划。
此中,通过引入小步调直播,微盟资助梦洁家纺、电动车品牌台铃完成了疫情期间线上贩卖额的突破。
这种SaaS服务让那些被疫情打击最为严肃的零售、餐饮不但维持了生存,还得到了发展时机。
毫无疑问,这是“信息化更换”所不具备的本领,在未来,“主外”资助企业更好地发展的SaaS服务将赢得更多市场,而这背后,腾讯的C端毗连本领将更有“用武之地”——这再次分析白腾讯为什么会选择千帆筹划这种开放式玩法。
总而言之,疫情下的SaaS迎来又一春,云盘算巨头基于各自差别的需求推动了这一趋势,终极,巨头加持、SaaS产物深耕、需求迸发三位一体,SaaS的未来会更清朗。
*此内容为【科技向令说】原创,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包罗转载、摘编、复制或创建镜像。
【完】
曾响铃
1钛媒体、品途、各人都是产物司理等多家创投、科技网站年度十大作者;
2虎啸奖评委;
3作家:【移动互联网+ 新常态下的贸易时机】等脱销书作者;
4《中国策划报》《商界》《商界批评》《贩卖与市场》等近十家报刊、杂志特约批评员;
5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、汹涌消息等近80家专栏作者;
6“脑艺人”(脑力技能人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业;
7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。

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